سياسة الاسترجاع

الاسترداد قبل التنفيذ

لك الحق في طلب استرداد المبلغ قبل بدء تنفيذ الطلب، مع خصم 10% رسوم معالجة وبوابة الدفع من قيمة الطلب، ويُرد المبلغ المتبقي بنفس وسيلة الدفع.

بعد التسليم

بعد تسليم الطلب لا يُقبل الاسترداد، لأن المنتجات الرقمية تُستخدم فور استلام بيانات التفعيل.

الاستبدال

الاستبدال يتم بشكل طبيعي طالما الطلب لسه في مرحلة الضمان: لو المنتج ما اشتغلش أو كان مخالف للوصف، نستبدله أو نصلح المشكلة وفق الضمان المكتوب في تفاصيل الخطة.

حالات لا يُقبل فيها الاستبدال

في حال مخالفة العميل لشروط استخدام الخدمة الأصلية، أو إدخال بيانات خاطئة تسبب فقدان التفعيل، أو انتهاء مدة الضمان.

كيفية تقديم الطلب

راسلنا على support@offrrydeals.store أ  مع رقم الطلب ووصف المشكلة. نراجع الحالة ونرد عليك بالنتيجة والخطوة التالية.

طريقة رد المبلغ

عند الموافقة على الاسترداد، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد خصم رسوم المعالجة وبوابة الدفع (10%)، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب مزود الدفع أو البنك.

الضمان

طلبات الضمان تُعالج وفق نوع الضمان ومدته المكتوبين في تفاصيل الخطة المشتراة، وهي منفصلة عن طلبات الاسترداد.