سياسة الاسترجاع والاسترداد

يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية

• إذا لم يتم تسليم المنتج أو تفعيل الخدمة.
• إذا تعذر تنفيذ الطلب بسبب مشكلة من طرفنا.
• إذا تم تسليم منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
• إذا كانت الخدمة لا تعمل بسبب مشكلة مرتبطة بالتفعيل الذي تم توفيره من طرفنا، وذلك وفقًا لشروط وضمان المنتج.

الإلغاء والاسترداد قبل تنفيذ الخدمة

• يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ طالما لم يتم تنفيذ الخدمة أو تسليم بيانات التفعيل.
• في هذه الحالة يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم نسبة 10% من قيمة الطلب كرسوم تشغيل ومعالجة دفع غير مستردة.
• مثال: طلب بقيمة 100$ يتم استرداد 90$ منه.
• يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–14 يوم عمل، وتخضع مدة ظهور المبلغ للبنك أو مزود الدفع.
• بعد تسليم بيانات التفعيل أو تنفيذ الخدمة لا يُقبل الاسترداد، ويطبق الضمان المعلن في صفحة المنتج.

لا يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية

• بعد إتمام التفعيل بنجاح واستخدام الخدمة.
• إذا قام العميل بتغيير بيانات الحساب أو الإعدادات بطريقة تؤثر على التفعيل.
• إذا كانت المشكلة بسبب استخدام يخالف شروط مزود الخدمة.
• إذا تم تقديم بيانات غير صحيحة أثناء تنفيذ الطلب.
• إذا كان المنتج أو الخدمة مذكورًا بوضوح أنه غير قابل للاسترجاع بعد التفعيل.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع

في حالة وجود مشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

يتم مراجعة طلبات الاسترجاع بشكل فردي، وفي حالة الموافقة على الاسترداد يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

عند الموافقة على الاسترداد تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، وتخضع مدة ظهوره لدى العميل للبنك أو مزود خدمة الدفع.

مدة الضمان وشروط كل منتج يتم توضيحها داخل تفاصيل المنتج قبل الشراء.

التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: support@offrrydeals.store
• واتساب: +20 155 305 5288